Veel gestelde vragenWat is de levertijd?
Wanneer u onder rembours bestelt, dan heeft u uw bestelling binnen 5 werkdagen in huis. Bij betalen met behulp van IDEAL is dit ook binnen 5 werkdagen NA ontvangst van uw betaling. Voor bestellingen vanuit het buitenland kan de levertijd oplopen tot 7 werkdagen. U kunt ons echter niet aansprakelijk stellen als de gestelde levertijd niet gehaald wordt. Heeft u vragen over uw bestelling? Stuur dan een mailtje naar info@hairaction.nl
Hoe zit het met betalen?
Wij leveren de door u bestelde producten na betaling met IDEAL of onder rembours. Als u kiest voor betaling onder rembours dan betaalt u bij aflevering aan DPD. We brengen dan een bedrag van € 15,00 voor verzend- en rembourskosten in rekening.De verzendkosten bij betaling via IDEAL bedragen € 7,50.
Wat als ik een verkeerde of incomplete bestelling heb ontvangen?
Als u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, dat wil zeggen producten die u niet besteld heeft, dan verzoeken wij u dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons mede te delen. Dit kan per e-mail: info@hairaction.nl Vervolgens kunt u de foutief geleverde producten via TNT aan ons retourneren. Niet gemelde retourzendingen accepteren wij niet. Direct na ontvangst gaan wij over tot verzending van de juiste producten.
Wanneer uw bestelling niet compleet is, neemt u dan alstublieft ook zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen dan direct overgaan tot verzending van de ontbrekende producten.
Prijzen zijn exclusief btw.
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De standaard verzendkosten per bestelling bedragen € 7,50 per zending. Voor rembourszendingen komt er nog € 7,50 rembourskosten bij. De verzendkosten kunnen afwijken bij meubilair en inrichtingen.
Wie bezorgt mijn bestelling?
Al onze pakketzendingen worden bezorgd door DPD. Palletzendingen worden door een transportbedrijf geleverd.
Retourzending?
Indien u een product retour stuurt, dient u wel een kopie
van uw factuur mee te sturen. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren!
Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd
naar ons opgestuurd worden, zullen niet door ons worden geaccepteerd.
Tevens raden wij u aan om voor € 1,30 extra het pakket te verzekeren.
U bent namelijk aansprakelijk voor de retourzending.
Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
Mail uw vraag naar info@hairaction.nl
|
