• Home |
  • Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

BTW
Let op! Klanten buiten Nederland met een geldig BTW-nummer moeten voor het bestellen eerst een account aanmaken en contact ons opnemen. Wij kunnen dan het opgegeven BTW-nummer verifieren en de account dusdanig instellen dat u BTW-vrij kunt bestellen. Bestelt u zonder dit te doen, dan wordt door de site automatisch BTW gerekend en dient u dit zelf in eigen land terug te vorderen. Wij kunnen dit niet achteraf corrigeren.
 

Wat is de levertijd?
95% van de bestellingen leveren wij binnen 1 werkdag, mits voor 15.30 uur geplaatst. Indien iets niet op voorraad is, kan de levertijd iets langer zijn. In dat geval proberen wij altijd contact met u op te nemen. Heeft u vragen over uw bestelling? Stuur dan een mailtje naar info@hairaction.nl

 

Hoe zit het met betalen?
Wij leveren de door u bestelde producten na betaling met de via onze website aangeboden online-betaalmethoden of onder rembours. De verzendkosten- en administratiekosten bedragen €7,50 in Nederland en €9,50 in Belgie. Als u kiest voor betaling onder rembours dan betaalt u bij aflevering kontant aan het transportbedrijf. We brengen dan een bedrag van € 7,50 voor rembourskosten in rekening. Bij betaling via een online betaalmethode betaalt u geen bijkomende kosten.

 

Wat als ik een verkeerde of incomplete bestelling heb ontvangen?
Als u een verkeerde bestelling heeft ontvangen, dat wil zeggen producten die u niet besteld heeft, dan verzoeken wij u dit binnen 3 dagen na ontvangst aan ons mede te delen. Dit kan per e-mail: info@hairaction.nl Vervolgens kunt u de foutief geleverde producten aan ons retourneren. Niet gemelde retourzendingen accepteren wij niet. Direct na ontvangst gaan wij over tot verzending van de juiste producten.

Wanneer uw bestelling niet compleet is, neemt u dan alstublieft ook zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen dan direct overgaan tot verzending van de ontbrekende producten.

 

Prijzen
Alle prijzen op onze website zijn exclusief BTW en verzendkosten.  

 

Herroepingsrecht
U heeft het recht uw aankoop binnen 14 dagen na verzending zonder opgaaf van reden ongeschonden indien mogelijk in originele verpakking te retourneren. Wij vragen u wel om eerst even contact op te nemen met ons zodat de retourzending op de juiste manier kan worden afgehandeld.

 

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
De standaard verzendkosten per bestelling binnen Nederland bedragen € 7,50 per zending. Voor zendingen naar België is dit €9,50. Voor rembourszendingen komt er nog € 7,50 rembourskosten bij. De verzendkosten kunnen afwijken bij meubilair en inrichtingen.

 

Wie bezorgt mijn bestelling?
Al onze pakketzendingen worden bezorgd door DHL. Palletzendingen worden door een transportbedrijf geleverd.

 

Retourzending?
Indien u een product retour stuurt, dient u wel een kopie van uw factuur mee te sturen. Vergeet niet het pakket voldoende te frankeren! Retourzendingen die ongefrankeerd of onvoldoende gefrankeerd naar ons opgestuurd worden, zullen niet door ons worden geaccepteerd. Tevens raden wij u aan om voor € 1,30 extra het pakket te verzekeren. U bent namelijk aansprakelijk voor de retourzending.

 

Mijn vraag staat er niet bij. Wat nu?
Mail uw vraag naar info@hairaction.nl.  Of bel 046-4200470.